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メールにて各種お問い合わせに対応します。
Floatia Designsへのお問い合わせ(発注/見積もり/質問)はこちらよりどうぞ。
受付担当:市村

原則3日以内には返信いたしますが、お時間をいただくことがございます。
ご了承ください。

※技術系の質問は、当方の製作物に関するもののみにお答えします。また質問のみの場合でも、お名前・ご連絡先は添えていただきますようお願いいたします。


【製品の発注を希望の方は以下を熟読してからお問い合わせください】

>>Order(注文について)


新規ご注文に関しましては

お名前:
住所(発送先):
連絡先:

の3点を添えて送信して頂きますようお願いいたします。
費用・納期をご連絡させていただきます。


>>Payment (支払いについて)


支払い方法は銀行振込もしくはpaypalを利用したクレジットカード払いが選択できます。
在庫のない受注生産の場合、代金の支払いが確認できてからの製作になります。

代金の総額が¥300,000を超える場合は先に総額の60%をデポジットし、完成後に残額を支払うという形式も可能です。(発注後のキャンセルの場合はデポジット分がキャンセル料扱いになります)

>>Shipping(発送について)


ヤマト運輸の宅急便もしくはゆうパックで発送いたします。
基本送料は¥650です。(大型商品・離島などは別途相談)
PCBやキット類など小物の場合は定形外郵便(¥140)もしくはレターパックライト(¥360)になります。

大型の機材に関しては当方の負担でかならず保険をかけます。
心配な方は事前に申し付けてください。


>>Warranty(保証規約について)


キットやパーツ以外のすべての製品は購入後1年間の保証期間がつきます。保証書に記載の条件下で不具合・故障などが起きた場合は無償で製品を修理・補修いたします。また購入後1年以上が経過した場合もメインテナンスをふくめた修理は継続して受け付けます。(在庫パーツ切れなどのやむを得ない場合をのぞく)ただし、

(1)購入時のユーザーと依頼人が異なる場合(保証はファーストオーナーのみ) 
(2)シリアルナンバーが確認できない場合
(3)第三者によって改造などがされていた場合

このいずれかに該当する場合は当方では一切サポートいたしません。
ご了承お願い致します。
(規約の詳細は保証書に記載しています)

またハンドメイドの特性上原則的に購入後の返品は承っておりません。現物を使ってみて気に入らなかった、思ったものと違った。等の個人的な理由の返品は原則受け付けません。返品の対象となるのは商品が到着した時点で致命的な故障(電源が入らないなど)があった場合のみとなります。

また、返品及び物品のやり取りにおける運送費用は購入者の負担とさせて頂きます。


>>その他の注意事項について


当方の製作物はすべてが個人によるハンドメイドです。製作の都合上小さなキズが付いたり、シルクスクリーン・塗装の仕上げは完璧なものではありません。外観的な問題による返品などはできませんのでご了承ください。また、大型の製作物以外は原則的に元箱(内箱)と発送用の箱は兼用となっております。

また当サイトにおける物品のやり取り・取引は全てお互いの良識のもと成り立っています。それを踏まえた上でこちらも健全かつ誠実な対応をしたいと考えておりますのでよろしくお願いいたします。


(C) 2019 Floatia Designs

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